Las 10 reglas de Sam Walton para triunfar en los negocios (le fue bastante bien con Walmart)

Emprender no es un camino fácil. Se puede haber estudiado mucho, tener un importante capital inicial, buenas ideas, tener un entusiasmo avasallante y una moral de hierro. Sin embargo, nunca es sencillo y el camino está lleno de espinas que hay que saber eludir.

Una buena estrategia para lograr triunfar en el mundo de los emprendimientos personales es seguir el camino que otros ya marcaron antes. No se trata de copiar, sino de inspirarse en experiencias previas para tratar (porque nunca se logra del todo) de no cometer errores.

Un interesante ejemplo es el de Sam Walton (1918-1992), el fundador de Walmart, la mayor cadena minoristas del mundo que en 2017, según Statista, prevé tener ingresos por US$ 485.870 millones. Esto es un 56% más que en 2006.

En la página web oficial de la corporación Walmart, están publicadas las “10 Rules for Building a Business”, para todos los interesados en saber cómo llegó la marca a valer millones de dólares.

“Sam Walton cree que lograr emprender un negocio exitoso se reduce a 10 reglas simples. Son las que ayudaron a Walmart a convertirse en el líder global que es hoy y que seguimos aplicándolas en cada parte de nuestro negocio”, dice el retail. Son éstas:

  1. Compromiso con tu negocio. Cree en él más que nadie. Si amas tu trabajo, estarás allí todos los días intentando hacer lo mejor que puedas. Muy pronto todos los que te rodean se contagiarán de tu pasión. Es como la fiebre.
  2. Comparte tus ganancias con todos sus asociados (“associates”, así llama a sus empleados) y trátalos como socios. Si lo haces, a su vez, te tratarán como a un compañero, y juntos, todos, llegarán más allá de tus expectativas más optimistas.
  3. Motiva a tus socios. El dinero y la propiedad por sí solos no son suficientes. Establece metas altas, alienta la competencia y mantiene ese empuje. No seas predecible.
  4. Comunícate con tus socios, háblales de cómo va el negocio. Cuanto más sepan, más comprenderán. Cuanto más entiendan, más les importará. Una vez que les importa, no hay forma de detenerlos.
  5. Aprecia todo lo que hacen tus asociados por el negocio. Nada puede reemplazar unas buenas palabras de aliento bien escogidas, oportunas y sinceras. Son absolutamente gratis y valen una fortuna.
  6. Celebra tu éxito. No te tomes tan en serio todo. Relájate y todos a tu alrededor se relajarán. Diviértete, muestra entusiasmo, siempre. Todo esto es más divertido de lo que crees. Eso engaña a la competencia.
  7. Escucha a todos en tu compañía y encuentra las maneras de hacerlos hablar. Para contagiar responsabilidad hacia los de más abajo en tu organización y para forzar a que las buenas ideas broten de allí, debes escuchar lo que tus asociados intentan decirte.
  8. Supera las expectativas de tus clientes. Dales lo que quieran y un poco más. Repara todos tus errores y no des excusas, discúlpate. Párate detrás de todo lo que haces y mira con atención qué se hizo mal.
  9. Controla tus gastos mejor que tu competencia. Aquí es donde siempre puedes encontrar la ventaja competitiva. Puedes cometer muchos errores y aún así triunfar porque trabajas de manera eficiente. O puede ser brillante y tener que cerrar la compañía porque eres demasiado ineficiente.
  10. Nada contracorriente. Viaja al revés. Ignora la sabiduría convencional. Si todos los demás lo hacen de una manera, es muy probable que encuentres tu nicho en la dirección opuesta.
Sam Walton desde los años 60 cambió el negocio de las tiendas minoristas.

Estos consejos, y muchos otros están en el libro “Sam Walton, Made in America: My Story”.


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